服务指导手册
健康保障温馨服务
尊敬的客户：
衷心欢迎您成为医易和健康俱乐部贵宾卡持卡人！
一切为了您的健康！为您提供科学的、温馨的、个性化和持续的健康管理服务—-是我们的服务宗旨；温馨、周到、方便、快捷—-是我们的服务方针。
一卡在手，温馨健康！本俱乐部的贵宾服务卡将满足您全方位的健康管理需求。贵宾卡是您尊贵身份的象征，医易和国医堂健康俱乐部融合多方资源，为您搭建完善的、个性化、多元化的贵宾服务平台，为您配备专业的个人健康咨询顾问，协助您实现医疗保健、养生调理、就医绿色通道等健康管理综合服务。
您将享受医易和国医堂健康俱乐部在全国各地网点的贵宾优惠服务。同时，我们为您精心准备了高品位、有内涵的健康增值服务，为您打造实实在在、精致时尚、和谐温馨的贵宾生活。
我们珍惜您的选择，衷心感谢您的信任和期待，我们将不懈努力，让您在专业、精彩、个性化的健康管理服务中，体会尊贵与超凡！
敬祝您尽享贵宾健康之旅！
目录
一、贵宾卡介绍
二、贵宾服务内容
三、贵宾权利与义务
四、俱乐部权利与义务
五、贵宾卡温馨提示
一、贵宾卡介绍
贵宾卡是为了满足高端人群不同健康需求而设立的综合服务卡。
贵宾个人白金卡：
面向贵宾个人及家庭。有效期一年。卡内规定项目之外的消费，凭卡优惠9.5折。
（正面、反面）
贵宾个人钻石卡：
面向贵宾个人及家庭，有效期一年。卡内规定项目之外的消费，凭卡优惠9折。
（正面、反面）
贵宾个人绿卡：
面向贵宾个人及其朋友，有效期一年。卡内规定项目之外的消费，凭卡优惠8折。
（正面、反面）
二、贵宾服务内容
健康保健服务
专家一对一的健康咨询；
一般健康测试与评估；
专家解读体检报告；
开具健康处方，指导健康生活方式；
专业化的中医养生和保健调理；
专业化的心理健康咨询；
专业化营养指导；
拥有私人的名老中医专家顾问
预约名老中医专家门诊、会诊；
专人导医、陪诊，办理就医相关手续；
建立个人健康档案；
提供健康信息管理和跟踪服务；
提供各种媒体介质的健康专业或科普信息资料；
戒烟减肥指导；
保健食疗；
提供健康旅游服务（养生式旅游）；
全国网点疗养度假。
贵宾可免费享受健康汤饮服务。
贵宾可免费享受专家零距离服务。
贵宾拥有私人的美容师和美容顾问。
贵宾享受专业私人顾问专人服务。
贵宾享受每年生日礼物馈赠
贵宾享受新项目免费体验
贵宾享受针对性养生方案
贵宾享受免费点心、花茶、养生汤
贵宾享受VIP （钻石卡、绿卡）贵宾单间服务
贵宾享受VIP （绿卡）安排专车接送
贵宾享受VIP（绿卡）预约国家级名老中医或国医大师的特权
贵宾可免费参加医易和国医堂举办的各类健康知识讲座活动
三、贵宾权利与义务
1、贵宾享有医易和国医堂健康俱乐部所承诺服务的权利，包括各种免费及优惠项目；
2、贵宾在享受医易和国医堂健康俱乐部安排或提供的就诊、查体或其他服务时，应出示贵宾卡和有效身份证明材料；
3、对患有甲类传染病、开放性肺结核、艾滋病等传染性疾病，或涉及刑事性质的疾病，医易和国医堂健康俱乐部将按国家有关规定办理；
4、维护贵宾权益，提供优质、便捷、温馨、周到的服务；
5、贵宾应如实提供个人健康相关资料，以免影响服务；
6、贵宾有投诉的权利，健康俱乐部应在3日内给予答复。
7、贵宾有退出医易和国医堂健康俱乐部的权利，如对服务不满意，可说明原因，扣除消费额后办理注销手续（原卡金额自动作废）。
8、对违反权利和义务的贵宾，医易和国医堂健康俱乐部有权拒绝为其服务。
9、医易和国医堂健康俱乐部保留服务内容及形式的最终解释权和修改权。
四、贵宾卡温馨提示
l1、个人专属
您的贵宾卡是您尊贵身份的象征和健康档案的钥匙，请不要转借或转让他人，以免您的权益和健康隐私受到不必要的影响。
l2、领卡核对
领卡时，请您立即设定密码并认真核对卡面上持卡人姓名、有效期、贵宾卡种类级别是否正确，如有疑问请立即与我公司客服部联系，以免影响您的使用。
l3、妥善保管
请您妥善保管好您的贵宾卡，不要将其同您的身份证件或其他磁卡放在一起；避免将您的贵宾卡靠近磁性、尖锐、高温物品和环境，以防止磁条受损。请您务必保持贵宾卡的清洁、干燥。
l4、遗失处理
如果您的贵宾卡不慎遗失，进行口头挂失，口头挂失有效期为7天，请您7天内尽快办理书面挂失手续。如需办理新卡，可凭本人有效证件到俱乐部任意网点办理补卡申请手续。
l5、损坏处理
如您的贵宾卡损坏了，请您及时携带贵宾卡和本人有效证件到医易和国医堂健康俱乐部网点办理换卡手续。
五、用卡说明：
1.贵宾卡享受的免费或优惠特权以贵宾卡启用日期为准，请遵照医易和国医堂的贵宾卡享受的免费或优惠特权服务表为准。
2.免费项目是本医易和国医堂健康俱乐部为贵宾卡持有者特别提供的服务，您无须承担费用。收费项目，可直接用卡内的金额进行消费，但卡贵宾在免费服务项目之外和卡内金额不足时及就医过程中发生的第三方费用由贵宾自行承担。
联系我们
1、您有任何服务需求或不满意时，请及时联系我们：
2、您的地址、电话等信息如有变化，请您及时通知我们，以免因为信息有误影响您使用贵宾卡和享受医易和国医堂健康俱乐部的贵宾服务。
医易和官方微信
医易和官方小程序
