从《矛盾论》看“背后议论”：抓住本质，激发人性正能量

在我们共同奋斗的道路上，难免会遇到各种各样的挑战。最近，我们注意到一个现象：公司内部出现了一些背后议论、说人闲话的情况，甚至有人对创始人提出原来陈年合作的旧事，却没有选择当面沟通。

我们开了几次会，强调“有话当面说”，但问题似乎并未彻底解决。这让我们不得不思考：为什么问题一再出现？我们是否只停留在表面，而没有抓住问题的本质？

毛泽东在《矛盾论》中指出：“事物是由矛盾推动发展的，解决矛盾的过程就是事物发展的过程。”如果我们总是浮于表面地解决问题，没有抓住本质，问题就会一次次卷土重来。

那么，什么是“背后议论”这一现象的本质？

本质，就是主要矛盾和主要矛盾方面。

从矛盾的角度来看，“背后议论”只是表象，其本质是沟通机制不畅通、信任基础不牢固、问题未能及时化解所引发的情绪宣泄和行为反弹。

如果我们只盯着“不准背后议论”这一表面行为，就像是在打地鼠，打下去一个，另一个又冒出来。唯有从根源入手，才能从根本上解决问题。

一、认知力：看清“背后议论”背后的真正矛盾

很多时候，我们焦虑、抱怨、甚至背后议论，本质上是因为我们没有抓住问题的核心矛盾。

毛泽东说：“一切真知都是从直接经验发源的。”我们之所以背后议论，往往是因为：

问题没有被正视：有些矛盾长期积压，没有被及时识别和解决；

沟通渠道不畅通：员工有话不敢说、不知怎么说、说了也没人听；

信任感不足：彼此之间缺乏足够的信任，担心当面表达会引起冲突或不被理解。

这些，才是我们要解决的主要矛盾。

二、行动力：从“背后议论”转向“当面沟通”

《实践论》告诉我们：“实践是检验真理的唯一标准。”没有行动，再好的认知也只是空谈。

我们要做的，不是禁止背后议论，而是创造一种机制和文化，让每个人都愿意、也能够当面表达。

假如：张三，李四，王二，李四，王二都是一个公司的合伙人，甚至张三也是合伙人，张三或者是李四，王二曾经的合伙人时。

正确的做法是：当张三个人向李四说王二的闲话时，那么，李四可以当面向张三说，你说的王二这么多事，我得马上给王二说一下，也当面把这个事说清楚，这样，一是李四很正能量，谣言和不满止于本质的解决，二是这个张三以事可能再也不说这个事，因为这个事已经给彻底解决，三是，也不显得李四到时给王二学的时候，显得李四是个小人（翻嘴人）。
解说：
  在一个由合伙人（如张三、李四、王二）组成的团队中，当 张三向李四诉说关于王二的闲话或不满时，这表面上是个人情绪的宣泄，本质上却是一个亟待识别与解决的组织矛盾。

此时，如果李四选择沉默、附和、提供情绪价值或自行消化，那么这个关于王二的“矛盾”就被暂时隐藏了起来，它不会消失，反而会在暗处发酵，侵蚀合伙人之间的信任根基。

最智慧且正能量的做法，正是您所设想的：李四应当温和而坚定地当面告知张三：“张三，你刚才提到的关于王二的这些事，我认为它们很重要，关系到我们彼此的信任和团队的协作。我建议，我们是否现在就去和王二一起，当面把这件事沟通清楚？只有这样，我们才能一起解决问题，而不是让问题留在我们之间。”

这一做法的高明之处，在于它精准地抓住了“背后议论”这一现象的本质矛盾，并完成了一次漂亮的“矛盾转化”：

将“人际猜忌”转化为“团队议题”：李四没有让问题停留在张三和自己之间的“私密吐槽”层面，而是果断地将其拉回到合伙人团队的公开议事桌面。这直接击碎了谣言滋生的阴暗环境，迫使模糊的情绪性表达必须面对事实与对质的检验。

将“破坏性矛盾”转化为“建设性过程”：此举的核心目的不是告发或指责张三，而是为了解决问题。它传递了一个清晰的信号：我们是一个团队，我们的目标是共同面对和解决难题，而不是在私下里彼此抱怨。这符合“解决矛盾的过程就是事物发展的过程”这一哲学观点。

塑造了“透明信任”的新常态：

对李四而言，他彻底摆脱了“翻嘴小人”或“两面派”的嫌疑，树立了光明磊落、以团队利益为重的可靠形象。

对张三而言，这次经历会教育他，在这个团队中，背后议论是无效且不被接纳的沟通方式。要想解决问题，唯一正确的路径是“当面沟通”。这将从源头上减少类似行为。

对团队而言，这一次成功的矛盾解决，会强化“有事当面说”的团队文化，极大地提升了组织的健康度和心理安全感。

因此， 李四的这个行为，不仅仅是一次机智的应对，更是一次深刻的团队文化建设实践。它告诉我们：真正强大的正能量，不是对负能量的单纯禁止，而是构建一种机制和勇气，让任何负能量一旦产生，就能被自动引导至一个建设性的解决轨道上，从而推动团队向上发展。 这正是在实践中对“抓住主要矛盾”和“促成矛盾向积极方面转化”的最佳诠释。

管理者带头示范：创始人和管理层要主动倾听、接纳批评，展现“闻过则喜”的胸怀；

从小事做起：鼓励大家在日常工作中就事论事、当面沟通，养成“问题不过夜”的习惯。

三、心力：相信我们能够共同创造正向环境

毛泽东在《星星之火，可以燎原》中写道：“它是站在海岸遥望海中已经看得见桅杆尖头了的一只航船。”

我们也要有这样的信念：一切困难都有解决之道，一切矛盾都可以转化为进步的动力。

不消极对待：每一次背后议论的出现，都是一次改进的机会；

不放过机遇：抓住每一次沟通的契机，推动组织信任的建立；

不动摇信念：相信我们能够共同创造一个开放、透明、正向的工作环境。

四、道路是曲折的，前途是光明的

“背后议论”不是某一个人的问题，而是组织发展过程中的必然矛盾。我们要做的，不是批评某个人、某件事，而是从机制、文化、信任三个层面系统性地解决问题。

认知力让我们看清本质，行动力让我们推动改变，心力让我们坚持到底。

只要我们持续做好这三点，相信在曲折的道路后，我们必将迎来一个更加团结、透明、充满正能量的团队！